A forma de fazer publicidade mudou muito nos últimos anos, as pessoas já não querem ou não aceitam ser interrompidas para receber sua propaganda, qual a saída para sua skate shop? Observe a gigante Kanui que ganhou muito espaço atuando como loja de skate e ganhando o mercado de skate usando marketing digital.
Em muitos canais de TV, por exemplo, enquanto você está vendo um filme, uma série, ou seu programa de skate favorito, acontece uma interrupção no que você está assistindo para te empurrar uma publicidade a qualquer custo. A tendência disso é diminuir cada vez mais, e quando houver, será segmentado.
Já observou que nosso pais, e até mesmo nossos avós, muitas vezes usam o Google para comprar produtos? Você já chegou em uma skate shop mais informado que o vendedor que te atendeu? Já aconteceu comigo. Isso aconteceu por que fiz minha pesquisa antes.
Em resumo, estamos todos online. As skate shops que querem aproveitar esse oceano vermelho do mercado online precisam usar marketing digital para posicionar seu negócio. Por esse motivo, elaboramos algumas dicas básicas.
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5 dicas básicas de marketing digital e 5 ferramentas de apoio
1 – Exista no Google
Talvez você já tenha ouvido falar de SEO (Search Engine Optimization): trata-se de técnicas de otimização do seu site, e-commerce, blog ou de outros meios online que possam falar a mesma língua do Google, ou seja, que possam ser mapeadas por ele. Portanto, você precisa estar na primeira página do Google. Se seu site ou blog não tem estratégia de SEO, você está perdendo vendas.
Uma das melhores formas de ser relevante para o Google é produzir conteúdos. Use o Google Trends para identificar as palavras chave corretas que atraem seu público. Na prática, isso quer dizer que você precisa falar a mesma língua que seu possível cliente. Exemplo disso, o tênis Vans old school. Milhares de pessoas que não sabem absolutamente nada sobre skate procuram esse tênis online. Essas pessoas não buscam por Vans old school, eles buscam por vários outros termos como, por exemplo: tênis vans Bruna Marquezine.
Ferramenta: Google Trends – sistema gratuito da Google para você descobrir termos chave para a web.
2 – Gere relacionamento
Existem várias formas de gerar relacionamento online: e-mail marketing, mídias sociais, whatsapp, etc. Lembre-se que a marca que fica na mente do consumidor não é necessariamente a primeira, e sim aquela que se relaciona diretamente e regularmente com ele. O marketing digital é perfeito para isso.
Você envia e-mail de novidades para seu cliente? Você pega o e-mail do seu cliente no final da venda? Quando realiza um campeonato de skate, você envia alguma oferta para os skatistas e expectadores após o evento? Alias, você usa as fichas de inscrições dos campeonatos para alguma coisa? Você sabe quem foi até lá assistir o evento?
Ferramenta: Mailchimp – programa gratuito para envio de e-mail marketing.
3 – Envie ofertas exclusivas e segmentadas
Que tal ser grato àqueles que te seguem e consomem seus produtos e serviços? Os consumidores querem ser tratados como únicos. O entusiasta de skate não quer receber aquela oferta do shape maple, ele quer aquela camisa conceito da Diamond. Já o skatista sim, esse quer receber uma oferta de uma boa peça de skate. Portanto, faça uma segmentação do seu público alvo e mande ofertas.
SkateTake App – plataforma usada para campeonatos de skate online e vendas segmentadas online.
4 – Use as mídias sociais como meio, não como fim
As mídias sociais devem ser usadas como uma forma de distribuir conteúdo, e não exclusivamente para ofertas. É importante lembrar que pessoas se relacionam com pessoas. Por isso, tome cuidado ao cair na tentação de usufruir do boom das mídias sociais e oferecer exclusivamente propaganda: ofereça conteúdo.
Além disso, é bom lembrar, não aposte tudo em uma única mídia social porque o jogo muda, a única coisa que pode permanecer é o e-mail – redes sociais vem e vão. Exemplo disso é a diminuição no uso do Facebook. As mídias sociais sempre serão importantíssimas, mas elas são apenas um meio.
Os skatistas estão em sua maioria no Instagram. Essa é a mídia do momento, pelo menos para os skatistas que andam de skate de verdade. Por isso é importante marcar presença nessa mídia e oferecer conteúdo para pessoas, entretanto, temos ainda Facebook, Google Plus e tantas outras que ainda vão surgir. Então, é realmente trabalhoso estar em todas as mídias , não é mesmo? Não se você tiver uma ferramenta para fazer agendamentos e a postagem em todas as suas mídias e facilitar seu marketing digital. Com isso você ganha tempo.
Ferramenta: PostCron – sistema para agendamento de postagens em várias mídias sociais.
5 – Entregue conteúdo de valor
Como competir com gigantes nacionais e internacionais que compram em lote e conseguem margens baixíssimas? Pare de competir e ofereça algo diferenciado. Você sabe o que o skatista pensa? O que ele vê? Use o conhecimento da sua equipe de vendas para criar postagens que ajudam o consumidor a comprar o melhor produto para ele. A maioria dos skatistas, por exemplo, não usa palmilhas anti-impacto por que não sabem das dificuldades que irão enfrentar no futuro quando suas articulações já estiverem destruídas.
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Crie uma matéria com um old school conhecido nacionalmente ou localmente, explicando o que ele aprendeu com uma hérnia de disco após 30 anos andando de skate com palmilhas simples. É claro que uma palmilha anti-impacto é cara, mas qual é o custo de sua saúde daqui a 30 anos? Esse é ou não um argumento de venda poderoso? E é isso que você pode e deve fazer para seu cliente: educa-lo com informações verdadeiras e relevantes.
Ferramenta: WordPress Blog – portal gratuito para criação de Blogs e webSites.
Então é isso, apresentamos aqui práticas e ferramentas para você melhorar seus resultados usando marketing digital. Você usa ou já usou alguma delas? Deixe seu comentário!