No mercado de ecommerce, que irá crescer 18% em 2018 e faturar quase 60 bilhões de reais, diminuir carrinhos abandonados em sua skateshop significa fazer mais dinheiro, isso é verdade para qualquer negócio online. Descubra aqui algumas dicas úteis para evitar carrinhos abandonados na sua loja ou marca de skate online.
Talvez você não esteja familiarizado com o termo, mas fisicamente, é como se o cliente colocasse os produtos dentro de uma sacola e desistisse de pagar lá no caixa. É isso que o termo carrinhos abandonados, no contexto digital, quer dizer.
Ah, você ainda não atua online? Tem dúvidas por onde começar? Talvez você possa começar fazendo o básico de marketing digital: 5 dicas de marketing digital para sua skate shop.
Dicas para diminuir carrinhos abandonados
Talvez esse seja um problema que você ainda nem sabe que tem. Mas, veja bem, somente em 2017 o número de carrinhos abanados nos ecommerces foi foi superior a 80%. É um número muito alta para não fazer nada a respeito, concorda comigo?
1. Frete
Quando o custo do frete é alto, consumidores tendem a desistir da compra. Imagine pagar mais pelo frete do que pelo produto? Em muitas regiões isso acontece. Portanto, pensar em estrégias de logística mais inteligentes é a uma forma de vender mais, pois o número de carrinhos abandonados por esse motivo é muito alto.
Muitas empresas trabalham com o “frete grátis“, embutindo o custo do frete no produto em questão, ou diluindo o custo ao longo de todos os outros produtos, para ajudar a pagar a conta do frete. Isso irá gerar mais vendas para sua loja de skate online.
2. Email Marketing e Eventos
No livro: Posicionamento – A batalha por sua mente, o autor Al Ries, já explica que a marca que vence é aquela que chega primeiro na mente do consumidor. Por isso manter o contato para gerar relacionamento e fidelidade é relativamente simples de ser feito, e gera muito retorno. Lembre-se, as pessoas costumam comprar de marcas que eles conhecem e lembram, por isso seja lembrado.
Através do e-mail marketing você pode convidar seu cliente a retomar a compra do carrinho abandonado, oferecendo um cupom de desconto, ou um frete grátis. Existem diversas ferramentas que te ajudam a fazem esse tipo de trabalho.
Faça eventos, digitais ou presenciais, e monitore as conversões que esse evento trouxe para sua loja de skate online. Em um evento digital é possível medir quantos cliques um determinado produto teve e quantas vendas você gerou.
Leia também: Por que patrocinar um evento de skate: 4 vantagens para sua empresa
3. Faça remarketing
Sabe o que é remarketing? Basicamente é: identificar quais foram as pessoas que entraram em seu e-commerce. A partir disso, quando elas entrarem em outros sites, como por exemplo, do seu concorrente (caso ele não seja esperto como você), será exibida uma propaganda dos seus produtos em outro site. Sim, é possível fazer isso.
Fazer remarketing é especialmente útil para lojas de skate online e ajuda a diminuir o número de carrinhos abandonados.
O volume de negócios eletrônicos irá aumentar muito mais. Tanto no varejo com B2C (Business to Customer), como no B2B (Business to Business) que é o caso do SkateTake, por exemplo.
Como comentei, no Brasil são quase 60 bilhões de reais com tendência de aumento, ano após ano. O E-commerce cresceu 12% em 2017 e em 2018 a projeção é de 18%, mesmo com crise. Já nos EUA, um mercado mais maduro, esse número é de 400 bilhões, e não são reais, são doláres (aproximadamente 1.2 trilhões de reais). O mercado digital está em alta e com tendência de mais crescimento.
Por isso, as marcas e lojas de skate online devem se preparar para o digital, investindo em estratégias de carrinhos abandonados para melhorar suas vendas. Esse investimento vem também através da profissionalização dos negócios digitais do skate. Isso irá evitar que mega empresas tomem conta do mercado de skate nacional.
E vou te dizer, talvez você já saiba, mas o que também gera venda é engajamento. Dentro do SkateTake, com os campeonatos online, criamos esse engajamento e ajudamos nas vendas, colocando seus produtos ou serviços na timeline do evento.
Se essa abordagem, de engajamento para fazer mais vendas, faz sentido pra você, deixe seu comentário.