Sua marca de skate será esquecida! É uma afirmação forte, não é? E é verdade, a menos que você comece gerar relacionamento. Não se relacionar com clientes e leads é um prejuízo para seus investimentos de tempo e dinheiro para fazer vendas. Existe um custo para atrair pessoas, chega mais que vou passar algumas dicas.
Você já ouviu falar na Thrasher? Aposto que sim, e sabe por que? Por que eles geram muito conteúdo digital.
A marca Thrasher Magazine não é esquecida por que gera relacionamento constante, através de conteúdo, e nesse post vou te dar alguns insights sobre isso.
Sua marca de skate será esquecida, a menos que:
A maneira de apresentar sua marca de skate e fazer publicidade mudou. A propaganda por si só já não alavanca resultados e muitos menos fãs. Muitos provavelmente se lembram de como era chato esperar de 3 a 5 minutos por uma propaganda na TV, lembra? E hoje, aguardar apenas 15 segundos de propaganda no Youtube parece uma eternidade.
Esse tipo de propaganda que interrompe minha programação, sem me pedir permissâo para exibir seus produtos irá desaparecer.
Alias, não precisamos ir muito para o passado, o canal Off faz isso até hoje, a diferença é que a publicidade lá é um pouco mais segmentada, só um pouco. O ponto é que esse tipo de publicidade não faz mais sentido. Se eu quiser saber mais a respeito de um produto ou serviço, eu vou para o Google pesquisar a respeito. Até minha avó já faz isso, e isso não é uma força de expressão.
A menos que você comece a gerar relacionamento com seu publico alvo sua marca será esquecida. E tem duas palavras são chave nesse contexto de relacionamento: nutrição e segmentação, por que? Por que quando você nutre, você está mantendo contato, e quando você segmenta, você comunica de maneira mais assertiva.
Esse conceito não é tão novo, e como já dizia a letra de um grande grupo de rap nacional: “Quem não é visto, não é lembrado”.
Leia também: 5 dicas de marketing digital sua skate shop
As skateshops sempre fizeram campeonatos de skate pra fomentar a cena, pra incentivar as pessoas a continuarem a andar e para que novos skatistas comecem. Isso alimenta todo um ecossistema de lazer, lifestyle e negócios. Campeonato de skate é sem dúvida uma forma de gerar relacionamento, pena que não dá para fazer um campeonato todo mês pra reuniar a galera, ou será que sim? é possível fazer um campeonato de skate todo mês?
Gerando relacionamento
Nutrição
A nutrição se conecta com o conceito de alimentar, preparar, cultivar. Comentei que ninguem quer mais saber de propaganda, certo? Então, se a sua loja ou marca quer vender rolamentos, que tal antes de vender você ensinar como limpar os rolamentos red bones para melhorar a durabilidade?
Ou explicar a tecnologia por dentro rolamentos bones swiss que faz com que ele dure mais tempo e ainda ande mais rápido. Da mesma forma que um agricultor prepara o solo, planta a semente e a nutre para que ela germine e cresça para depois vender, a marca de skate deve fazer o mesmo.
Segmentação
Em um nível mais elaborado boas estratégias de relacionamento se destacam por sua capacidade de segmentação. Não adianta você oferecer peças para entusiastas de skate, por que eles não andam.
Para esses é melhor oferecer algo relacionado a lifestyle do skate oferece. Por exemplo tendência em street wear, usando marcas conceitos e com markup alto. O skatista tende a focar mais nos produtos que ele precisa no dia a dia.
Já o ecossistema, que a lifestyle do skate influência, foca nos produtos de maior valor agregado e ticket mais alto. Ou você acha que o nike do Janoski é um dos campeão de vendas de tenis só por que são skatistas que compram? Álias, eu fiz um artigo que conecta com esse assunto: O tênis “preto de skatista” (VANS) que virou modinha. O skate influência a moda.
Imagino o que você já deve estar pensando: “Eu já tenho insta da minha marca de skate“, isso é ótimo. Mídias sociais são uma ótima forma de gerar relacionamento. O segundo nível dessa etapa do relacionamento, saindo da ponta do iceberg, é entregar valor para seu cliente, usando a mídia social como porta de entrada para atrair seu público para seu site, e-commerce, whatsapp, blog, skate app ou qualquer outro canal de venda.
Hoje, através da internet, a melhor forma de entregar valor e gerar relacionamento é entregando conteúdo para seu público alvo.
Quando você gera conteúdo verdadeira útil para sua audiência, ela lembra de você. E sabe quem mais lembra? O Google! Na medida em que seu site tem mais acessos o Google vai melhorando seu rankeamento. Ao longo do tempo o Google vai entendendo que seu site é relevante. E quando alguém pesquisar sobre um rolamentos de skate, advinha quem o Google irá mostrar? Sua marca.
Mais de 1 milhão de acessos por mês no site da Thrasher! Você acha que somente com uma revista impressa eles conseguiriam atingir tantas pessoas? Com certeza não. Então é só ter um site? NÃO!
A estratégia digital foi essencial! Com 1 milhão de acessos sua marca de skate com certeza não será esquecida, e inclusive irá faturar muito.
Tenha em mente que o relacionamento, seja ele presencial ou digital, leva tempo para ser construído e não existem receitas de bolos. É o dia-a-dia das relações, dos encontros, dos eventos, das conversas que geram engajamento e conexão com a marca.
Você não tem que ser grande para começar, mas você tem que começar, para ser grande. (Zig Zaglar)